德州市消费者對家居最不满意半年投诉319件

记者日前从山东省德州市工商部门获悉，今年上半年，全市消保委系统共受理消费者投诉319件，解决率为99%，为消费者挽回经济损失15.32万元。从投诉的热点來分析，家居用品投诉增幅最明显，增長一倍多。

从上半年度投诉热点分析，家居商品投诉增幅最明显。上半年，家居用品类投诉26件，占商品类投诉的14.36%，比去年同期增長一倍多。该类投诉增多的主要原因，首先是家居用品市场需求旺盛，个别家居产品质量不过关，售后服务不到位，甚至存在虚假宣传问题;另外，家居用品市场存在监管盲区，国家對家居产品质量监督相對滞后，鉴定费用较高;部分家居产品甲醛含量超标，對室内环境造成污染，消费者身心健康受到损害。

同时，食品类投诉仍较突出。上半年度食品类投诉22件，占7.94%。上半年度适逢元旦、春节两大传统节日，是食品消费的高峰期，造成该类商品投诉相對较多。一些经营者法制观念淡薄，無视消费者的安全权，出售不合格食品，如部分食品标识不规范，内容与实际不符;食品安全监管存在薄弱环节，给一些不法经营者以可乘之机，有的产品积压后擅改食品生产日期，以此坑害消费者;食品问题投诉主要集中在散装食品，个别经营者卫生不达标，置放条件差引起霉变等。